Anatel amplia interceptação de robocall e adicionará prefixo às chamadas de cobrança
Aproximadamente 16 mil empresas de comunicação no Brasil devem seguir a regra que a Anatel criou em junho, para bloquear chamadas que não possuem o prefixo de categoria de chamada que a Agência definiu. Essa medida também reduziu o número de ligações feitas por bots no Brasil.
Apenas 26 empresas listadas na liminar, mas todas seguem a regra. Aproximadamente 16.000 empresas de telecomunicações no Brasil devem agora bloquear chamadas após uma decisão tomada ontem. As empresas que prestam serviços de telefonia fixa e móvel, bem como provedores de internet no Brasil, devem seguir essa decisão.
O motivo do bloqueio foi diminuir o número de ligações no Brasil, bem como evitar ligações que não possuem o prefixo Anatel designado para sua categoria.
Apenas 26 empresas foram incluídas na liminar antes da decisão de ontem. No último mês, teve registros de 4,2 bilhões de ligações indesejadas e muito curtas no Brasil. Essas ligações foram feitas por apenas 376 pessoas.
Embora este seja um levantamento parcial da Anatel, algumas operadoras de telecomunicações não enviaram todos os dados solicitados. Depois que as medidas contra robocalls foram implementadas em junho, outra pesquisa revelou que o número de chamadas curtas caiu 55%.
O vereador Emmanoel Campelo acredita que as ligações para cobrança de dívidas são um problema significativo no Brasil.
E que a Anatel precisa tomar novas medidas para resolver o problema. As operadoras de telecomunicações terão que verificar os blocos inicialmente, diz Campelo, mas a Anatel disse que não têm capacidade ou sistemas para inspecionar todas as companhias telefônicas menores no Brasil.
A Anatel decidiu criar um número para cobrança de ligações e cobrança de dívidas e adicionar 0303 aos telefones comerciais. A Anatel exigiu que todas as empresas de telemarketing usem os prefixos que lhes foram atribuídos e que as operadoras de chamadas bloqueiem as chamadas de empresas que não usam o prefixo atribuído.
Os consumidores que ligam sobre uma dívida teriam um número especial para ligar, em vez de as empresas presumirem que a pessoa tinha uma dívida e ligar para eles. As empresas que violaram a liminar nos últimos 30 dias antes da entrada em vigor da liminar devem fornecer um histórico dessas violações.
A Anatel exige que as empresas bloqueiem usuários que estão fazendo ligações robóticas ou ligações de telemarketing abusivas. Os usuários bloqueados devem assinar um compromisso informando que não cometerão o comportamento que os bloqueou em primeiro lugar e, em seguida, poderão ser desbloqueados. A Anatel tem que informar a empresa a cada 2 semanas sobre os bloqueios que foram feitos e quantos usuários foram bloqueados.
fonte : tecnoblog.com